Spielen Sie mit dem Gedanken, eine kostenlose Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website einzurichten? Möchten Sie einen personalisierten Live-Chat-Support anbieten, der die Erfahrung Ihrer Besucher auf der Website verbessert? Möchten Sie, dass Ihre Forenmitglieder in Echtzeit miteinander chatten können?
Glücklicherweise gibt es kostenlose PHP-Skripte, die Ihnen dabei helfen. Kostenlose PHP-Live-Chat-Skripte gibt es in allen Größen und Formen. Fast alle Skripte verfügen über die grundlegenden Funktionen, um eine einfache Chat-Funktion auf Ihrer Website einzurichten. Dazu können Sie auch sehen wie manche wichtige Funktionen hinzugefügt werden, wenn Sie gerade erst PHP lernen oder eine Webseite mit PHP in Zukunft erstellen möchten.
Einige kostenlose PHP-Live-Chat-Skripte zeichnen sich dadurch aus, dass sie Funktionen auf Unternehmensebene bieten, die in Premium-Live-Chat-Skripten zu finden sind. Einige bieten sogar kostenlose Online-Hilfe von PHP-Experten. Diese Skripte werden von freiwilligen Gemeinschaften von Open-Source-Enthusiasten ständig aktualisiert, gewartet und verbessert.
Eine weitere Kategorie sind Cloud-basierte Live-Chat-Skripte, die von Unternehmen betrieben werden, die kostenpflichtige Abonnementpläne anbieten. Einige bieten kostenlose Pläne mit einer großzügigen Menge an Funktionen an, so dass Sie möglicherweise nicht auf monatliche bezahlte Pläne umsteigen müssen.
Neben diesen kostenlosen PHP-Live-Chat-Skripten empfehle ich Ihnen, einen Blick auf einige Premium-Live-Chat-PHP-Skripte zu werfen, die auf CodeCanyon verfügbar sind. Für eine geringe Einmalzahlung können Sie diese hochwertigen Premium-PHP-Live-Chat-Skripte erwerben, die mit mehr Funktionen und besserem Support durch die Entwickler ausgestattet sind. Oder Sie können sogar lernen, wie Sie Ihr eigenes Live-Chat-Skript in PHP erstellen!
Mit all dem im Hinterkopf, lassen Sie uns einen Blick auf sieben kostenlose Live-Chat-Plugins werfen, die Ihnen dabei helfen, einen Live-Chat auf Ihrer Website einzurichten.
Die besten kostenlosen PHP Live Chat Skripte
1. HelpCenter Live
Help Center Live ist ein Open-Source Live-Chat- und Support-System, welches von einer Community gepflegt wird und das es Ihnen ermöglicht, Echtzeit-Live-Support oder Verkäufererfahrungen zu bieten.
Diese in PHP und mit einem MySQL-Backend erstellte Chat-Anwendung verfügt über eine unbegrenzte Anzahl von Operatoren, Abteilungen, Benutzern, Chat-Sitzungen und Chat-Übertragungen.
Sie verfügt über ein Windows-App-Add-on, mit dem die Anwendung in die Windows-Systemleiste minimiert werden kann. Weitere unverzichtbare Funktionen sind eine FAQ, Trouble Tickets, Push-Webseiten und mehr.
Die Online-Dokumentation wird ständig aktualisiert, da immer wieder neue Elemente hinzukommen.
2.Live Chat Helper
Live Chat Helper wurde bereits mehr als 10.000 Mal heruntergeladen und wird von Banken, Organisationen des Gesundheitswesens, Universitäten und Glücksspielunternehmen eingesetzt, bei denen der Datenschutz höchste Priorität hat. Dieses Open-Source-Chat-Skript für den Live-Support wird mit einer langen Liste kostenloser Funktionen für Unternehmen geliefert, einschließlich umfangreicher Integrationen von Drittanbietern.
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Abteilungen mit einer unbegrenzten Anzahl von Operatoren haben, die Chats mit mehreren Kunden gleichzeitig führen können und Bildschirme freigeben können, um zu sehen, was Ihre Kunden sehen. Es bietet Sprachunterstützung für LTR und RTL. Sie können Dateien hochladen und austauschen, indem Sie sie einfach per Drag&Drop verschieben. Es bietet auch eine Besucherverfolgung über verschiedene Subdomains hinweg.
Live Chat Helper kann an die Bedürfnisse eines jeden Unternehmens angepasst werden, ohne dass der Kern geändert werden muss. Es verfügt über Erweiterungshaken, die die Integration von Drittanbietern mit einigen der beliebtesten mobilen Anwendungen ermöglichen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist. Sie können es integrieren mit:
- SMS-Anwendungen wie Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger und Mattermost
- KI-Frameworks wie DeepPavlov AI und Rasa AI
- Sprach- und Videoanwendungen und Screensharing
Dieses vielseitige Live-Chat-Support-Skript wird ständig aktualisiert. Fehler werden in Tagen behoben, nicht in Wochen oder Monaten. Es wird mit einer ausführlichen Dokumentation geliefert, die Ihnen zeigt, wie es zu benutzen ist.
3. BotMan: Das PHP-Framework für die Chatbot-Entwicklung
Wäre es nicht cool, wenn Sie eine Chatbox entwickeln würden, die Kundennachrichten in Ihrem Facebook-Messenger-Chat oder Slack oder WeChat und mehr beantworten könnte? Mit BotMan, dem Open-Source-Chatbot-Entwicklungsframework für plattformübergreifende Chat- und Sprachanwendungen, können Sie das tun. BotMan ist ein frei verfügbares PHP-Framework, mit dem Sie innovative Bots für mehrere Messaging-Plattformen entwickeln können. Es kommt mit ausführlicher Dokumentation.Hier ist die Github-Seite.
4. PhpFreeChat: Open Source Version
PhpFreeChat ist ein völlig kostenloses Chat-Skript. Es kann dank eines anpassbaren jQuery-Moduls leicht in Ihren HTML-Code eingebettet werden. Sie können den Chat anpassen, indem Sie eines der vier mitgelieferten kostenlosen Themes verwenden. Und wenn Sie über CSS- und/oder Less-Kenntnisse verfügen, können Sie es an die Identität Ihrer Website anpassen.
Der Client-Teil von PhpFreeChat ist in JavaScript und der jQuery-Bibliothek kodiert. Es handelt sich um ein jQuery-Plugin, das Sie direkt in den HTML-Code Ihrer Website einbauen können. Dieses Plugin kommuniziert dann mit dem Serverteil mittels AJAX-Requests.
Der Serverteil von PhpFreeChat ist in PHP kodiert. Die verwendete RESTful-Architektur bietet eine großartige Modularisierung: der Chat-Code vermischt sich nicht mit dem Ihrer Website. Der Serverteil ermöglicht es Ihnen, die Kundendaten zu speichern, um sie später zu verwenden, beispielsweise für Marketing- oder Statistikzwecke.
Und wenn Sie zur Weiterentwicklung von PhpFreeChat beitragen wollen, können Sie dies auf dem GitHub Repository tun.
5. BlaB Ax!
Wenn Sie auf der Suche nach einem kostenlosen PHP-Gruppen-Chat-Skript sind, dann sollten Sie sich für BlaB Ax! entscheiden. Dieses Gruppen-Chat-System wurde mit AJAX und PHP entwickelt und ist sowohl im Front-End als auch im Admin-Bereich responsiv und lässt sich auf allen Bildschirmen, einschließlich Low-End-Smartphones und Tablets, vollständig anpassen. Es unterstützt alle modernen Browser, einschließlich mobiler Browser. Sie benötigen keine zusätzlichen Plugins wie Flash, Java oder Servermodule.
Es ist mit einer langen Liste von Funktionen ausgestattet:
- Hochauflösende Retina-Displays
- Möglichkeit, Benutzer und IP-Adressen zu sperren
- Tonwarnungen bei neuen Nachrichten
- Mehrere Räume und private Eins-zu-Eins-Räume
- Materialsymbole, Emoticons, Emojis, Avatare, Aufkleber
- Scrollen mit Pfeiltasten, Maus und Ziehen
Die neueste Version ist in 16 Sprachen übersetzt und unterstützt MySQL/MariaDB-Datenbanken.
6. LiveAdmin Lite
LiveAdmin Lite ist ein kostenloses Chat-Skript für den Live-Kundensupport, das über fertige Plugins in Content-Management-Systeme integriert werden kann. Bei Verwendung dieser Version können Sie den Code nicht verändern. Außerdem muss auf der Client-Seite des Panels ein Link zur LiveAdmin-Website vorhanden sein.
7. ShoutBox: Eine PHP-Chat-Box
ShoutBox ist eine PHP-Chatbox mit integriertem Spamschutz, Unterstützung für mehrere Sprachen und mehrere Browser. Sie können es mit oder ohne eine MySQL-Datenbank verwenden. Der kostenlose Download ist nur für den nicht-kommerziellen Gebrauch gedacht.
8. WaterCooler Chat
WaterCooler Chat ist ein einfaches, leicht zu bedienendes Flat-File-Datenbank-, PHP- und AJAX-Chat-System mit dem Sie einen Chat-Container einbetten können, wo immer Sie wollen. Es wird mit hochgradig anpassbaren Themes geliefert, die zu 100% aus HTML und CSS bestehen, so dass Sie der offenen Chat-Oberfläche Ihre persönliche Note geben können. Benutzer können Dateien und Bilder in Chaträume hochladen. Darüber hinaus finden Sie unverzichtbare Funktionen wie Moderatoren-Tools, passwortgeschützte Profile und Anti-Spam-Tools.
Das Beste daran ist, dass keine MySQL-Datenbank und keine JavaScript-Frameworks erforderlich sind.
Warum Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website brauchen
Der Live-Chat ist ein unkomplizierter und einfacher Weg für Kunden, Sie zu erreichen, der nicht nur Zeit spart, sondern auch sofortige Antworten auf ihre Fragen liefert.
Der Live-Chat verbessert die Kundenerfahrung, was sich in Kundentreue niederschlägt, weil sie mit Ihrem Kundenservice zufrieden sind.
Das ist noch nicht alles: Live-Chats steigern Ihren Umsatz, weil die Kommunikation verbessert wird.
Live-Chats sind mit geringem Aufwand zu installieren und leicht zu pflegen.
Gängige Live-Chat-Fehler und wie man sie vermeidet
Ein reibungsloser Live-Chat sorgt dafür, dass Ihre Website-Besucher zufrieden sind und mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder zu Kunden werden. Aber es ist nicht einfach, einen effizienten Live-Support zu betreiben. Auf dem Weg dorthin werden Fehler gemacht, die zu vielen verpassten Gelegenheiten führen, die Ihrem Unternehmen ernsthaft schaden können.
Die Kenntnis potenzieller Fallstricke und die Ergreifung von Maßnahmen zu ihrer Vermeidung werden Ihren Erfolg sicherstellen. Schauen wir uns also die häufigsten Fehler an und wie Sie sie korrigieren können, um Ihre Kunden glücklich zu machen.
1. Nicht auf die Stoßzeiten achten
Zu Spitzenzeiten ist der Chat-Verkehr hoch. Die Spitzenzeiten variieren immer dann, wenn Sie Verkäufe, Werbeaktionen oder Feiertage haben. Sie wollen vermeiden, dass Sie zu den Spitzenzeiten des Chatverkehrs unterbesetzt sind und zu den Zeiten mit geringem Verkehr voll besetzt sind.
Glücklicherweise werden Live-Chat-Skripte mit Analysen geliefert, die eine große Menge an Daten liefern, mit deren Hilfe Sie die Spitzenverkehrszeiten vorhersagen können, so dass Sie Ihr Kundenserviceteam zu diesen Zeiten neu zuweisen können. Eine andere Lösung besteht darin, Ihr Team mobile Apps des Live-Support-Skripts herunterladen zu lassen, damit es jederzeit und überall Anfragen bearbeiten kann.
2. Keine Einladung des Kunden zum Chat
Das Fehlen einer Einladung zum Chat kann Sie eine Menge Kunden kosten. Nur weil Sie eine Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website haben, heißt das noch lange nicht, dass die Besucher diese auch anklicken. Tatsächlich können diese Schaltflächen, wenn sie nicht von einer kurzen Nachricht begleitet werden, unpersönlich wirken. Eine freundliche Nachricht mit einer Einladung zum Chat, wenn sie Fragen haben, wird Ihre Besucher dazu bringen, sich zu beteiligen.
3. Lange Vor-Chat-Formulare
Live-Chats versprechen den Website-Besuchern einen sofortigen Zugang zum Kundendienst und einen personalisierten Service. Wenn die Besucher zu viele Felder im Vor-Chat-Formular ausfüllen müssen, entsteht Frustration. Sie können diesen Fehler vermeiden, indem Sie lediglich den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers erfassen. Wenn Sie außerdem die Funktion zur Besucherüberwachung in Ihrem Live-Chat-System aktivieren, können Sie den Standort des Besuchers ermitteln und sehen, wonach er sucht. Dies kann Ihnen helfen, einen personalisierten Service zu bieten.
4. Übermäßige Abhängigkeit von Bots
Sie können zu roboterhaft, unpersönlich und unzuverlässig wirken, wenn Sie sich zu sehr auf vorgefertigte Nachrichten verlassen. Es irritiert die Kunden, wenn sie ständig automatische Antworten erhalten. Sie verlassen das Unternehmen und kommen nicht mehr zurück. Wenn Sie weniger auf vorgefertigte Antworten zurückgreifen, können Sie einen direkten, persönlichen Service bieten. Wenn Sie jedoch auf vorgefertigte Nachrichten zurückgreifen müssen, sollten Sie diese so personalisieren, dass sie den Besucher direkt ansprechen. Wenn der Besucher also auf einer Seite nach bestimmten Artikeln sucht, kann die Nachricht erwähnen, wonach der Besucher sucht, und sogar Vorschläge für ähnliche Produkte machen.
5. Mangelnde Ausbildung
Auch die modernste Live-Chat-Support-Technologie kann ein schlecht geschultes Kundensupport-Team nicht retten. Die Schulung Ihres Teams im Umgang mit dem Live-Chat-System und der Interaktion mit den Kunden trägt wesentlich dazu bei, Ihr Team effizient und Ihr Unternehmen erfolgreich zu machen.
6. Keine Nutzung einer Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank ermöglicht es den Kunden, selbst zu suchen und Antworten auf ihre Fragen zu finden. Sie ermöglicht es auch personalisierten Bots, die richtigen Antworten auf Kundenfragen zu finden und bereitzustellen. Eine Wissensdatenbank ist auch deshalb ideal, weil die Ressourcen auch zu ungewöhnlichen Zeiten verfügbar sind. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Bots genug Kaffee haben, um auch zu später Stunde wach zu bleiben.
7. Keine Nachbereitung mit Ihren Kunden
Wenn ein Problem gelöst ist, neigt man dazu, den Kunden oder den Besucher Ihrer Website zu vergessen. Dies ist eine Gelegenheit, sich zu melden und zu sehen, wie ihnen das Produkt gefällt, und sie mit Hilfe von Newslettern auf maßgeschneiderte Angebote aufmerksam zu machen.
Die besten PHP-Skripte auf CodeCanyon
Kostenlose PHP-Skripte gibt es in allen Größen und Formen. Einige haben Enterprise-Level-Funktionen, während andere begrenzte Funktionen haben, die Ihnen den Einstieg ermöglichen, aber wenn Ihr Website-Verkehr wächst, werden Sie gezwungen sein, auf Premium-Live-Chat-Skripte mit erweiterten Funktionen umzusteigen.
Wenn dieser Zeitpunkt gekommen ist, können Sie Tausende der besten und nützlichsten PHP-Skripte, die jemals auf CodeCanyon erstellt wurden, entdecken. Für eine günstige Einmalzahlung können Sie eines dieser hochwertigen PHP-Live-Chat-Skripte und PHP-Videochat-Skripte erwerben und den persönlichen Support bieten, der die Erfahrung Ihrer Besucher auf der Website verbessern wird.
Lernen ist ein kontinuierlicher Prozess. Auf Envato Tuts+ finden Sie Beiträge, die Ihnen helfen, PHP und mehr zu lernen:
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